Gestionnaire de Comptes Retraite :

Vous assurez la gestion des comptes des adhérents et des participants :

• Vous assurez la gestion d’un portefeuille d’adhérents et de participants,
• Vous exploitez les déclarations de salaires des adhérents et vous procédez à l’ajustement de leurs comptes,
• Vous attribuez les points et effectuez la tenue des comptes points des participants,
• Vous êtes en relation avec les adhérents et les participants.

Le poste requiert une bonne organisation personnelle, des qualités de rigueur et d'autonomie.

Vous avez de bonnes qualités relationnelles (oral comme écrit) et le goût des chiffres.

Vous avez idéalement une expérience sur un poste similaire et/ou une bonne connaissance des réglementations AGIRC/ARRCO.

Gestionnaire Pré-instruction :

Au sein du département Retraite, vous réalisez l’étude préliminaire des dossiers de liquidation des droits à la retraite.

• Vous enregistrez les demandes et mettez à jour les bases de données informatiques,
• Vous étudiez les carrières des participants et examinez les conditions d’ouverture de droits,
• Vous engagez le processus de demande de retraite et constituez le dossier.

Vous êtes une personne fiable et rigoureuse et avez un bon relationnel.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes capable de vous adapter à des procédures spécifiques.

Gestionnaire Liquidation :

Vous instruisez les dossiers de retraite complémentaire dans le respect de la réglementation en vigueur (régime Général, AGIRC/ARRCO) afin de calculer les droits à retraite.

• Vous étudiez et reconstituez la carrière des participants,
• Vous calculez les droits à retraite afin de permettre le paiement des pensions,
• Vous consultez et mettez à jour les différentes bases de données informatiques,
• Vous renseignez au téléphone ou par courrier les employeurs, certains organismes, ainsi que les futurs retraités sur la réglementation et le suivi de leurs dossiers.

Vous êtes une personne rigoureuse et fiable avec de fortes capacités d'adaptation et d'assimilation des connaissances.
Vous avez une aisance relationnelle, un bon contact client et des facilités dans la communication écrite pour assurer un suivi personnalisé par téléphone et courrier avec le futur retraité, les employeurs et les organismes de gestion.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous êtes capable de vous adapter à des procédures spécifiques.
Vous avez des aptitudes au travail en équipe et vous savez faire preuve d'autonomie.

Gestionnaire Prévoyance :

Vous êtes en charge de l’instruction des dossiers d’incapacité de travail et d’invalidité :

• Vous faites l’appel des pièces justificatives auprès des adhérents ou des participants,
• Vous déterminez la base des garanties contractuelles,
• Vous procédez au calcul des prestations versées aux prestataires et aux mises en règlement des indemnités journalières ou des pensions d’invalidité,
• Vous actualisez les prestations.

Vous possédez une très bonne aisance rédactionnelle et relationnelle, un esprit logique et rigoureux.

Vous aimez le travail en équipe et vous maîtrisez les outils bureautiques courants.

Gestionnaire en Prestations Santé :

Au sein de la direction Prévoyance, vous assurez le règlement des factures de remboursements d’actes de santé au titre de contrats de complémentaires :

• Vous effectuez les prises en charge hospitalières et les devis (vérification de la recevabilité de la demande, édition et envoi),
• Vous assurez la gestion des factures optiques, dentaires et autres garanties à destination des assurés, des professionnels de santé et des sociétés tierces,
• Vous gérez les créances,
• Vous traitez les rejets bancaires,
• Vous gérez les demandes d’information et les réclamations des clients.

Vous êtes une personne fiable et rigoureuse et vous avez de bonnes aptitudes à la saisie.
Vous êtes sensible au respect des exigences des clients et vous avez le sens du service.
Vous avez également des qualités relationnelles reconnues à l’écrit comme à l’oral.
Votre capacité d’adaptation et votre goût d’apprendre vous aideront à assimiler rapidement nos différents contrats et procédures.

Gestionnaire de Contrats Santé :

Au sein de la direction Prévoyance, vous avez pour mission de gérer et d’actualiser les adhésions des assurés et de leurs ayants droits.

• Vous procédez aux adhésions et effectuez les opérations qui en découlent (mise en place de la télétransmission, de la carte santé pharma, etc.) dans le respect des règles de souscription,
• Vous réalisez les mises à jour et les radiations des assurés et de leurs ayants droits,
• Vous assurez la gestion des assurances décès obligatoires et facultatives,
• Vous recueillez les états annuels de salaire et enregistrez les modifications,
• Vous participez à l’appel des cotisations.

Vous êtes une personne rigoureuse et fiable et vous aimez le travail en équipe.

Vous avez des qualités relationnelles et le souci du service client.

Votre capacité d’adaptation et votre goût d’apprendre vous aideront à assimiler rapidement nos différents contrats, règles de souscription et procédures de gestion. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Téléconseiller :

Au sein de l’équipe Plateau Téléphonique de la direction Prévoyance, vous êtes l’interlocuteur privilégié des assurés et des entreprises adhérentes pour traiter toutes les demandes d’informations et les réclamations concernant les affiliations et les prestations pour l’assurance santé et prévoyance :

• Vous identifiez la nature de la demande, recueillez les éléments d’informations et garantissez une réponse fiable, rapide et claire,
• Vous apportez des renseignements aux assurés sur diverses prestations (paiements en cours, conditions d’affiliation, tiers payant, demande de devis optique ou dentaire, demande de prise en charge hospitalière, etc.),
• Vous traitez les réclamations et gérez les mécontentements,
• Vous assurez l’envoi de divers documents et effectuez des prises en charge hospitalières.

Vous êtes d’un naturel calme et vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens de l’écoute et une grande disponibilité. Vous appréciez le travail en équipe et vous avez une forte capacité d’adaptation.
Vous avez une bonne connaissance des prestations santé et prévoyance ainsi que la maîtrise des outils bureautiques courants.

Gestionnaire de Prestations Individuelles :

Au sein du département Action Sociale, vous conseillez les participants et les allocataires, vous instruisez et suivez leur demande d’intervention individuelle :

• Vous accueillez, analysez le besoin et vous orientez vos interlocuteurs (actifs et retraités),
• Vous constituez et instruisez le dossier de demande d’intervention sociale,
• Vous appliquez les critères d’attribution prédéfinis par les instances et vous formalisez la réponse au demandeur,
• Vous assurez la mise en paiement de l’aide et le suivi du dossier,
• Vous renseignez et conseillez sur la réglementation et l’activité de l’action sociale,
• Vous proposez et participez à toute action d’amélioration du service.

Le poste requiert un intérêt marqué pour l’action sociale, de fortes aptitudes relationnelles, le souci de la qualité et du service client.

Il demande également une grande rigueur de gestion et d’organisation, le sens du travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques.

Chargé(e) d’Action Sociale :

Dans le cadre des divers partenariats mutualisés avec les autres groupes, vous participez au développement et au suivi des actions de prévention, d’information et d’accompagnement sur Paris et en régions :

• Vous assistez aux réunions de travail avec les partenaires en région,
• Vous aidez à l’organisation de manifestations (conférence, etc.) et vous pilotez des actions,
• Vous participez à l’élaboration des comptes-rendus d’activité et autres travaux administratifs,
• Dans le cadre du dispositif de transport accompagnée, vous veillez au fonctionnement des partenariats et à leur extension,
• Vous traitez également les demandes par téléphone et vous effectuez le suivi administratif et financier d’accès à ces services.